お客様満足度向上への取り組み

一流の意識を持つプロとして、
滋賀双葉ビル整備は
挨拶・笑顔・マナーを大切にします。

「お客様の求める品質」について、弊社がこれまでのアンケート結果から学んだことは、「綺麗になること」は当然であり、それ以外の付加価値にまで如何にプロとして気を配ることが出来るかということです。

サービス別内容ご満足度調査

品質
96.0%
技術力
93.3%
マナー・
挨拶
96.0%
スタッフの
対応力
98.7%
他社に
紹介したい
72.7%
大変満足している
満足している

お客様満足度向上への取り組み

お客様のお声を大切に
お客様のお声を大切に
年1回の顧客満足度調査アンケートを実施。お客様のご要望等に対し積極的な対応を行っています。また、担当者が定期的に現場を訪問し、お客様や作業にあたるスタッフとのコミュニケーションの場を持つことで、より細やかなサービスをご提供しています。
研修制度でレベルアップ
研修制度でレベルアップ
入社時に新入社員研修実施後の配属を行い、その後、全従業員対象に年に2回の研修を開催します。研修を通じて、技術とマナーのレベルアップと、品質と同時に重要であるスタッフの資質を形成する最も大切な「双葉」のフィロソフィーを学びます。
自社スタッフが対応
自社スタッフが対応
担当者によるあらゆる作業の現地調査から作業完了までノンストップで出来る自社施工体制があります。
自社での作業ノウハウと教育されたスタッフがあるからこそできる安心の品質をご提供いたします。

お客様の声

事業活動を通し、ご満足いただいたお客様のお声をご紹介します。
作業員さんの言葉遣いや仕事ぶりが手際よく、大変好印象を抱いています。
清掃/スポーツ施設さま
緊急の依頼事項に、どの会社よりも親切で迅速に丁寧に対応して頂けました。
清掃/官公庁さま
当社へ来られるお客様にも気持ちよく挨拶や言葉かけを頂き、いつも自然体で接して頂き、ありがたく思っています。
清掃/事務所ビルさま
当社内での従業員のマナー向上取組みをよく理解いただき、笑顔ではっきりと挨拶して頂けている方が多いです。
清掃/製造業さま
緊急対応等、丁寧な対応でお客様からも喜ばれている。引き続き無事故で品質向上に期待します。
清掃・設備/事務所ビルさま
他の事業者では気づかないことまでやってくれるので、感謝しています。
清掃/宿泊施設さま
普段では確認できないところまで清掃の専門知識を生かした業務と提案をして頂き頼りになっています。
清掃/オフィスビルさま
建物の性質上、様々な制約や特殊な素材が多い中、柔軟に対応してもらい質の高いサービスを行ってもらっています。
清掃/宿泊施設さま
事故・クレームもなく、教育・管理が徹底されており、引き続き建物全体の維持管理をお願いします。
総合管理/研修施設さま
弊社の社員、そして来られるお客様に対して、大変気持ちの良い挨拶をして頂いています。小さな事でも報告して頂けるので、とても満足しています。
清掃/製造業さま
不具合等が発生した場合も早い対応報告があり安心。作業終了後の報告が迅速・丁寧。資材の適材適所の対応に満足。非常に満足しております。
清掃/マンションさま
笑顔ではっきり挨拶して頂いており、当社の従業員にも見習ってほしいと思われる方がいるのが実態です。
清掃/製造業さま